Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Les informations qu'on collecte dépendent de votre interaction avec notre plateforme. Voici ce qu'on peut recueillir :

Données fournies directement par vous

• Nom complet et coordonnées (courriel, numéro de téléphone)
• Informations d'inscription aux programmes de formation
• Historique de communication avec notre équipe pédagogique
• Contenus soumis dans le cadre de projets étudiants ou d'exercices
• Préférences d'apprentissage et objectifs de formation

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations sur votre appareil
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Interactions avec les modules de formation en ligne

Données provenant de tiers

Dans certains cas, on peut recevoir des informations de partenaires éducatifs ou de plateformes d'analyse avec lesquelles on collabore, toujours avec votre consentement préalable.

2. Comment on utilise vos données

Vos renseignements nous aident à offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et de qualité. Voici nos principales utilisations :

1. Prestation des services éducatifs : Gérer votre inscription, vous donner accès aux modules de formation, suivre vos progrès et communiquer avec vous sur votre parcours.
2. Amélioration de notre offre : Analyser comment les étudiants utilisent nos ressources pour améliorer le contenu pédagogique et la structure des programmes.
3. Communication personnalisée : Vous envoyer des informations pertinentes sur les nouvelles sessions de formation, les ressources supplémentaires et les opportunités d'apprentissage.
4. Support technique et pédagogique : Répondre à vos questions, résoudre des problèmes techniques et offrir de l'accompagnement dans votre apprentissage.
5. Conformité légale : Respecter nos obligations légales en vertu des lois canadiennes, incluant la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques).

3. Partage et divulgation des données

On limite le partage de vos renseignements au strict nécessaire. Voici les situations où on peut partager vos données :

Partenaires de service essentiels

• Hébergeurs de plateforme pour maintenir notre infrastructure en ligne
• Fournisseurs de services de courriel pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos modules de formation
• Processeurs de paiement pour gérer les inscriptions (données financières traitées de manière sécurisée)

Obligations légales

On peut divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits et la sécurité de tylvaronexe, de nos étudiants ou du public.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées. On vous informerait de tout changement de contrôle et des choix qui s'offrent à vous.

4. Vos droits sur vos données personnelles

En vertu de la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répond dans les 30 jours suivant votre demande.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. C'est important pour nous d'avoir des données à jour.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles on les a collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander qu'on limite l'utilisation de vos données dans certaines situations, notamment si vous contestez leur exactitude.

Droit de retirer votre consentement

Quand le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ça n'affecte pas la légalité du traitement antérieur.

5. Sécurité des données

Protéger vos renseignements personnels est une priorité. On met en place plusieurs mesures de sécurité pour prévenir l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation de vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières avec stockage sécurisé
• Authentification à deux facteurs pour l'accès administratif
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les anomalies

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
• Formation régulière du personnel sur la protection de la vie privée
• Politiques internes strictes de gestion des données
• Vérification des antécédents pour les employés ayant accès aux données sensibles
• Plan de réponse aux incidents de sécurité

Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%. On fait de notre mieux, mais on ne peut pas garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

On conserve vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique.

Type de données	Durée de conservation	Raison
Données d'inscription	Durée de votre participation active + 2 ans	Suivi pédagogique et obligations légales
Historique de communication	3 ans après la dernière interaction	Support et continuité du service
Projets et travaux soumis	Durée du programme + 1 an	Évaluation et archivage pédagogique
Données de facturation	7 ans	Obligations fiscales et comptables canadiennes
Données analytiques	26 mois maximum	Amélioration des services

Une fois la période de conservation échue, on supprime ou anonymise vos données de manière sécurisée.

7. Transferts internationaux de données

Nos serveurs principaux sont situés au Canada, mais certains de nos partenaires de service peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis.

Garanties appropriées

Quand on transfère des données hors du Canada, on s'assure que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles types sont en place avec nos partenaires
• Des mesures techniques appropriées protègent vos données pendant et après le transfert
• Vos droits restent applicables peu importe où vos données sont traitées

Vous pouvez demander plus d'informations sur nos transferts de données et les garanties mises en place en nous contactant.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Voici ce qu'on utilise et pourquoi :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux zones sécurisées et l'utilisation des fonctions essentielles. On ne peut pas désactiver ces cookies sans affecter le fonctionnement du site.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes. Ça nous permet d'améliorer la navigation et le contenu pédagogique.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies retiennent vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage) pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

Gérer vos préférences

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que la désactivation de certains cookies peut limiter votre expérience sur notre site.

9. Mineurs et protection des enfants

Nos programmes s'adressent principalement aux adultes. On ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. On supprimera ces informations de nos systèmes.

10. Modifications de cette politique

On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.

Les modifications importantes seront communiquées par courriel ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont on protège vos données.

11. Vos choix et contrôle

Vous gardez le contrôle sur vos renseignements personnels. Voici les options à votre disposition :

Communications marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications promotionnelles, utilisez le lien de désabonnement dans nos courriels ou contactez-nous directement. Vous continuerez à recevoir les communications essentielles liées à votre compte et vos services.

Paramètres de compte

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en vous connectant à votre compte étudiant ou en nous contactant. On recommande de garder vos informations à jour pour un meilleur service.

Suppression de compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment. On supprimera vos données personnelles, sauf celles qu'on doit conserver pour respecter nos obligations légales.

12. Législation applicable et juridiction

Cette politique de confidentialité est régie par les lois canadiennes, notamment :

• La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
• Les lois provinciales applicables en Ontario
• La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

Tout litige découlant de cette politique sera soumis aux tribunaux compétents de l'Ontario, Canada.

13. Plaintes et recours

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous d'abord. On s'engage à résoudre toute question rapidement et de manière satisfaisante.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :